言いたいことが言えない…そんな自分と向き合う「アサーティブ」の練習

我慢して抱え込むのも、感情的にぶつけるのも苦しい。ちょうどいい伝え方を練習するのが、サイドレアの「アサーティブ」プログラムです。

我慢するか、ぶつけるか。その間にある伝え方

頼まれごとを断れずに抱え込んでしまう。あるいは、我慢の限界で感情的になってしまう。そのどちらでもない「ちょうどいい伝え方」を練習するのが、サイドレアの「アサーティブ」のプログラムです。

事実と気持ちを分けて伝える

まず、伝えたいことを「客観的な事実」と「自分の気持ち」に分けて整理します。「あなたのせいで」という言い方ではなく、「私は今、こう感じています」という伝え方に変えていく練習です。「恐れ入りますが」といったクッション言葉も、相手を身構えさせないための準備として一緒に練習します。

相手の状況は、想像せずに聞く

「相手は今きっと忙しいだろう」と想像だけで決めつけてしまうと、すれ違いが起きやすくなります。「今、5分ほどお時間よろしいでしょうか」と、まず状況を直接確認する言い方を型として身につけていきます。

• 事実と気持ちを分けて、伝え方を整理する
• 相手の状況は想像せず、直接聞いて確認する
• 支援員とのロールプレイで、声のトーンや伝わり方も一緒に練習する

2つのコースいずれでも、職場でのコミュニケーション実践として取り入れています。